Políticas de reembolso
Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo para REEMBOLSO o CAMBIARLO por otro artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Si han pasado 30 días después de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
NOTA: No proporcionamos una etiqueta de envío en las devoluciones, el cliente es responsable de los costos de devolución.
Póngase en contacto con nuestro equipo en info@botanica-omiyemaya.com para devolver su pedido.
Nuestro personal le proporcionará instrucciones para devolver fácilmente su paquete. Tenga en cuenta que en caso de error por su parte en la dirección de devolución del paquete, Botánica Omi Yemaya Store no será responsable. Le invitamos a leer atentamente las instrucciones de devolución para asegurar la correcta recepción de su paquete y garantizar su reembolso.
VARIOS ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES:
- Incienso: Los consumibles no son reembolsables ni intercambiables.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSO (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSO TARDE O FALTANTE (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@botanica-omiyemaya.com
CAMBIOS (si aplica)
Si sus artículos no le quedan perfectamente, puede solicitar un cambio. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de devolución. Si necesita cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@botanica-omiyemaya.com
ARTÍCULOS DAÑADOS (si corresponde)
Si sus artículos se entregan dañados, envíenos un correo electrónico a info@botanica-omiyemaya.com para que podamos reenviar su pedido.
Tenga en cuenta que si el cliente daña un artículo después de recibirlo, no será elegible para un reembolso.
ENVIO
Para devolver su producto, por favor contáctenos: info@botanica-omiyemaya.com
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Su pedido deberá devolverse al almacén donde se envió su paquete.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Tenga en cuenta que debe proporcionarnos un número de seguimiento para todas las devoluciones.